GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Moda Motif (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, müşterilerimizin ve sitemizi ziyaret edenlerin kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini nasıl sağladığımızı açıklamaktadır. Şirketimiz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata tam uyumla hareket eder.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik ve İletişim: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

  • İşlem Güvenliği: IP adresi, site içi gezinme (log) kayıtları ve tarayıcı bilgileri.

  • Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi tercihi. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde kesinlikle tutulmaz ve saklanmaz.

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Verileriniz şu amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • Satın aldığınız iç giyim, gecelik ve aksesuar ürünlerinin sipariş, paketleme ve teslimat süreçlerini yönetmek.

  • Sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirme yapmak ve satış sonrası destek sunmak.

  • Yasal faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek.

  • Onay vermeniz halinde kampanya ve yeni ürün bildirimleri göndermek.

  • Sitenin teknik güvenliğini sağlamak ve usulsüz işlemleri engellemek.

4. Veri ve Ödeme Güvenliği

Moda Motif, verilerinizin korunması için gerekli teknik altyapıyı sağlar:

  • SSL Sertifikası: Veri transferi 256-bit SSL şifreleme ile korunmaktadır.

  • Kart Güvenliği: Ödeme işlemleri doğrudan iyzico/PayTR gibi PCI-DSS uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden yapılır. Kart numaranız çalışanlarımız dahil hiç kimse tarafından görülemez.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Verileriniz, sadece hizmetin ifası için gerekli olan üçüncü taraflarla paylaşılır:

  • Kargo Firmaları: Teslimatın yapılabilmesi için adres ve iletişim bilgileriniz.

  • Ödeme Kuruluşları: İşlemin provizyonu için gerekli finansal veriler.

  • Yasal Merciler: Mevzuat gereği zorunlu olan durumlarda yetkili kamu kurumları.

6. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve tercihlerinize uygun içerik sunmak için çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK Madde 11)

Dilediğiniz zaman Şirketimize başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz.

8. İletişim Bilgileri

Gizlilik politikasındaki haklarınızı kullanmak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Ünvan: Moda Motif

  • Adres: FEVZİ ÇAKMAK MAH. 1986. SK. AYVACI İŞ MERKEZİ NO: 16 İÇ KAPI NO: 32 BAĞCILAR/ İSTANBUL

  • E-posta: info@modamotif.com

  • Telefon: 0 542 450 36 44

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Bu sayfa, Moda Motif üzerinden satın aldığınız ürünler için geçerli olan sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Sipariş İptali

  • İptal Süreci: Siparişinizi, “Kargoya Verilmedi” statüsünde olduğu sürece herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz.

  • İptal Talebi: İptal talebinizi 0 542 450 36 44 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizi arayarak ya da info@modamotif.com adresine e-posta göndererek (sipariş numaranızla birlikte) bize iletmelisiniz.

  • Geri Ödeme: Onaylanan iptal işlemlerinde ödemeniz, kullandığınız yönteme bağlı olarak 7 iş günü içinde iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıması 1-10 iş günü sürebilir.

2. Ürün İadesi ve Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Ancak iç giyim ve hijyenik ürünlerde bu hak, belirli şartlara bağlıdır.

2.1. İade Şartları ve Hijyen Kuralları

Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar zorunludur:

  • Hijyen Kısıtlaması (Kritik): 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği; iç giyim, alt iç çamaşırı, külot, slip, boxer, korse, sütyen ve gecelik gibi ürünlerin tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, denenmiş veya kullanılmış olması durumunda sağlık ve hijyen nedeniyle iadesi kabul edilmemektedir.

  • Kullanılmamış Olma: İade edilecek gecelik veya üst iç giyim ürünlerinin denenmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/koku sinmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.

  • Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa etiketleri zarar görmemiş ve eksiksiz olmalıdır.

  • Fatura: Ürünün faturası tüm nüshaları ile birlikte gönderilmelidir.

2.2. İade Prosedürü

  1. Talep: İade talebinizi info@modamotif.com adresine veya müşteri hizmetlerimize bildirin.

  2. Kargo: Müşteri hizmetlerimizin ileteceği anlaşmalı kargo kodu ile ürünleri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo kodu dışında yapılan gönderimlerin ücreti alıcıya aittir.

  3. İnceleme: İade edilen ürünler uzman ekibimizce hijyen ve kullanılabilirlik testinden geçirilir.

  4. Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin ücreti, ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

3. Ayıplı Ürün ve Değişim

  • Üründe üretimden kaynaklı bir hata (ayıp) olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren durumu tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

  • Ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde kargo ücreti Moda Motif‘e aittir. Kullanıcı hatası (yanlış yıkama, zorlama vb.) dışındaki tüm üretim kusurlarında değişim veya iade hakkınız saklıdır.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1: TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı: Moda Motif (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

Adresi: FEVZİ ÇAKMAK MAH. 1986. SK. AYVACI İŞ MERKEZİ NO: 16 İÇ KAPI NO: 32 BAĞCILAR/ İSTANBUL

Telefon: 0 542 450 36 44

E-posta: info@modamotif.com

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad/Soyad/Ünvan: [ALICI Adı Soyadı/Unvanı]

Adresi: [ALICI Adresi]

Telefon: [ALICI Telefon Numarası]

E-posta: [ALICI E-posta Adresi]

(Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait modamotif.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün (İç giyim, gecelik, aksesuar vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3: SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün Adı/AçıklamasıAdetBirim Fiyat (KDV Dahil)Toplam Fiyat (KDV Dahil)
[Sipariş edilen ürün][Adet][Fiyat] TL[Toplam Fiyat] TL
Kargo Ücreti  [Kargo Ücreti] TL
Toplam Tutar  [Genel Toplam Tutar] TL

Teslimat Şekli: [Kargo ile Adrese Teslim]

Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Havale / EFT]

MADDE 4: GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI Beyanı: ALICI, Madde 3’te belirtilen ürünlerin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

4.2. SATICI Sorumluluğu: SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve varsa kullanım kılavuzu/etiketleri ile tesliminden sorumludur.

4.3. Teslimat: Ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ALICI’nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla teslim edilir.

4.4. Ürün Kontrolü: ALICI, teslim aldığı ürünü kargo görevlisi yanında kontrol etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünlerde tutanak tutturarak ürünü kabul etmemelidir.

MADDE 5: CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

5.1. Cayma Süresi: ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

5.2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (Kritik Hijyen Maddesi):

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ç maddesi gereğince; “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.

  • İade Edilemeyecek Ürünler: Alt iç çamaşırı (külot, slip, boxer vb.), korse, ambalajı açılmış/denenmiş sütyenler, mühürlü paketi açılmış çoraplar ve her türlü hijyenik koruma bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle mümkün değildir.

  • İade Edilebilecek Ürünler: Sadece denenmemiş, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş gecelik, sabahlık veya üst grup iç giyim ürünleri orijinal ambalajı ile iade edilebilir.

5.3. Süreç: Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde info@modamotif.com adresine yazılı bildirim yapılması şarttır.

MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

SATICI: Moda Motif

ALICI: [Ad/Soyad]

TARİH: [Günün Tarihi]

ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Moda Motif‘ten verdiğiniz siparişlerin ödeme ve teslimat süreçlerine dair detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.

1. Ödeme Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki güvenli ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

💳 Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme

  • Tüm Visa ve MasterCard logolu kartlar ile hızlı ve güvenli ödeme yapabilirsiniz.

  • Ödemeleriniz, 256-bit SSL sertifikalı yüksek güvenlik standartlarına sahip ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.

  • Moda Motif, kart bilgilerinizi asla sisteminde saklamaz; bilgileriniz doğrudan banka ve ödeme kuruluşu arasında şifrelenmiş olarak iletilir.

  • Anlaşmalı kartlara sunulan taksit seçenekleri, ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdiğinizde otomatik olarak belirecektir.

2. Teslimat (Kargo) Bilgileri

🚚 Kargo Hazırlık ve Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 1-3 iş günü içerisinde titizlikle hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

  • Kargo teslimatı, adresinizin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içinde tamamlanır.

  • Resmi tatiller ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

📦 Kargo Ücreti ve Bedava Kargo

  • Kargo ücreti, sepet toplamınıza ve gönderim bölgesine göre ödeme sayfasında net olarak gösterilir.

  • [Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti Moda Motif tarafından karşılanır.

✍️ Kargo Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Hijyen ve Ürün Güvenliği: İç giyim ve gecelik ürünlerimiz özel paketleme ile gönderilir. Pakette açılma, yırtılma veya ezilme görmeniz durumunda lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz.

  • Hasarlı paketleri teslim almamanız ve durumu info@modamotif.com adresine bildirmeniz sürecin hızlı çözülmesini sağlar.

📍 Adres Değişikliği

  • Siparişiniz “Hazırlanıyor” veya “Kargoya Verildi” statüsüne geçmeden önce adres değişikliği taleplerinizi 0 542 450 36 44 numaralı hattımızdan iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş paketlerde adres değişikliği kargo firmasının insiyatifinde olup ek ücret doğurabilir.